以前から興味のあったオープンソースCRM（Customer Relationship Management）システム、『vTigerCRM』（読み方がわからん。ブイタイガー？ブイティガー？）を試してみることにしました。

■オフィシャルサイト：　http://vtiger.com/index.php

■日本語チームコミュニティサイト：　http://www.vtigercrm.jp/

インストール方法は、他の多くのLAMPベースのオープンソフトWEBシステムと同じで、
ソースをWEB公開フォルダ内に展開→ディレクトリ、ファイルのパーミッションを設定→DBユーザを準備→システムのセットアップウィザードに沿って進めばできあがりです。
よくできてます。

■詳しいインストール手順（Linux向けソースコード版）：
　http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Installation_on_Linux#Source_Installation

できあがった画面が↓。

vtigercrm スクリーンショット

インストールしたのはオリジナルの英語版なので、インストール後にシステムにログインして、
モジュール管理という機能から日本語化モジュール（日本語コミュニティサイトでダウンロードできます）をインストールします。

機能盛りだくさんなのでどこからいじるか悩んでしまいそうですが、ちょっと使って見ていいなと思ったのは、請求書や見積書を日本語でPDF出力できる機能。
海外製のオープンソースだと、特にPDF周りの機能に問題があることが多いのですが（文字化け）、日本語コミュニティのみなさんのおかげで、インストール直後から問題なく使えそうでした（もちろん、レイアウトなどの見た目は自社用にカスタマイズが必要だと思いますが）。
営業活動からサポート履歴、見積り、請求書発行業務まで、クライアントコミュニケーションに関わるすべての活動がワンストップで行えるくらいよく作りこまれているので、うまく運用できれば強力なツールになりそうです。

さっそく今日から試験的に自分のクライアントを登録して使ってみたいと思います。