昨夜のこと。
用事があり車で数分のショッピングセンターに愛車の95年式GOLF3で出かけました。
一時間ほどして用事を済ませ、さて帰るか～、と車の鍵を空けようと鍵を差して回そうとしたところ、、、、鍵が回らない（涙）。

まあ、古い車ですのでトラブルはこれまで多々ありました。
GOLF3定番の故障と言われている、大体の障害は経験しました。なので、自慢ではありませんが、車のトラブルには結構慣れてます。
窓落ち（パワーウインドウが壊れて、窓がストーンと落ちる。。。）、エアコン故障、鍵穴が取れる（ドアから鍵の部分がスポンと抜ける）、 などなど。。

ただ、鍵穴のトラブルは以前にも経験はあるものの、今回のように鍵が回らないのははじめて。いつも当たり前に動く部分が急に動かなくなると焦ります。
不意打ちのように発生するシステム障害と同じ。そのタイミングで来るか！みたいな。

夜も11時頃で気温はおそらく氷点下、めちゃくちゃ寒いです。

システム障害対応と同じく、頭をフル回転させてピンチを脱出する手段を考えます。

１.　カーレスキューを呼ぶ
　　→鍵って壊さずに空けてもらえるのか？壊されたらお金かかるし嫌だなぁ。

２.　とりあえず、今日は駐車場に置いたままタクシーで家に帰り、明日の午前中に再チャレンジ（時間が経てば治ってるかも。。。？）
　　→戻って来るのが面倒だし、タクシーで家に帰るのもしゃくだなぁ。

３.　自力で鍵を開ける（色々試してみる）

さて、賛否両論あるかと思いますが、時間もあることだし、鍵を自力で開けることからチャレンジすることに決定。ダメなら2番。レスキュー隊を呼ぶのは最終手段とします。

 まず、鍵穴が回らない原因を考えてみる。

車を見ると、ルーフや内窓に氷がはってます。かなり寒かったので、車内外の温度の差で窓が曇り、それが凍ったみたい。そこで考えました。

もしかしたら、鍵穴の中も凍って回らなくなってる（爆）？

想定外の事が起きたわけですから、普段はありえないと思う可能性を検討してみるべし（？）。

凍っている　→　あたためて氷を溶かす　→　鍵が回る

鍵を開けるための道筋が見えました。

そうと決まれば即行動。温めるべし。

まずは手っ取り早く、手を鍵穴の部分に当ててじっと待ちます。そう、まるで気功師のようにハンドパワー。燃えよコスモ。
ジャージを着たおっさんが車のドアに手を当ててじっと立ってるわけですから、傍から見たらただの怪しい人です。もしくは車上荒し？

これでだめなら、自販機も近くにあるし、べたつかないホットドリンク（お茶系）を買って鍵のところにかけてみよう。。。と第二ステップの作戦を考えながら温めること数分。。。

そろそろあったまったかなと思い、鍵を差して優しく回してみる。。。。

「カチャ。ウィーン」　。。。　開いた（笑）！！！

ついにやりました。作戦ずばり的中（おいおいホントか？）！！

 日頃から、システム障害対応で鍛えられた障害対応力がこんなところでも生かされるとは（笑）。（そんなにしょっちゅう障害が起きてるわけではないですよ！）

本件の教訓。

寒い時に車でお出かけするときはホッカイロを持ち歩き、鍵の凍結に備えよ！

でした。。。

本日の日経新聞の記事に、「ほめる達人検定」なるキーワードを発見。

その名の通り、相手の長所を見つけ、ほめる技術を検定する試験だそうです。

最近は「ほめて育てる」、「ほめてモチベーションを上げる」というように、人材育成やモチベーションコントロールの手段として、「しかる」よりも「ほめる」を上手に使いましょうというようなことをよく見聞きしますが、検定までできるとは驚きです。

しかる、ほめる、共感する、などの基本的な対人コミュニケーションは、仕事だけでなく日常生活において誰もが無意識に行なっていることですが、これを意識的にテクニックとして駆使してよりよい対人関係の構築に活かしたり、仕事に活かすということなんだと思います。

調べると、「一般社団法人　日本ほめる達人協会」という社団法人が認定する資格のようです。興味のある方は↓に詳細がありますのでご覧あれ。

http://www.hometatsu.jp/

誰でもしかられるよりほめられるほうが嬉しいですが、個人的には、「あめ」ばかりだけでなく、必要に応じて正しく「むち」を打てる人にならないといけないといつも感じています。
あと、正しく「ほめる」、「しかる」ための土台となるのは、まず「相手のことを思いやること」、「相手の立場に立って考えてみること」だと思います。

世代間におけるコミュニケーションギャップや、若者のコミュニケーション能力の低下など、巷ではコミュニケーションに関する色々な話題があがっておりますが、これをベースに置いておけば、自然とよい対人関係が構築できるのではないでしょうか。

我々の主戦場であるITの仕事現場でも、人間関係やコミュニケーションエラーに起因するプロジェクト炎上が大変多いのですが（本当に多い！）、結局仕事をするのは「人」ですから、まず第一に自分と一緒に仕事をする人を理解することからはじめると、楽しく仕事ができるかもしれません。

kozy@avanteです。

新年明けましておめでとうございます。
みなさまにとって、本年が実り多き一年になることをお祈り申し上げます。

さて、このブログをはじめたのが昨年９月、オープンから早くも４ヶ月目に突入となったわけですが、この記事のタイトルどおり、ブログに投稿されている記事の数が時を減るごとに下降の一途をたどっております。。。そう、明らかな３日坊主パターンに陥っております。

年末にかけて、仕事がとても忙しくなったことはありますが（ありがたいことです）、それでもこれだけあからさまに投稿数が減るのは好ましくありません（カジュアル自己満ブログといえど、やると決めた以上、もうちょっとみんながんばりましょう！）。

ということで、新年早々『３日坊主を治す方法』について、先人たちの意見も参考にしたいと色々調べてみたところ、私のハートを射止めた回答がずばりこれ。

「４日続ける！」

うーん、深い。この解にはちゃんと裏があって、
「４日くらい続ければ習慣に近くなって、やらないと気持ち悪くなるでしょ。」とのこと。

確かに、早起きも１週間くらい続ければ習慣になって目覚ましなくても同じ時間に起きられるようになるのでそれと同じでしょうか。

毎年、年初めはあれをやろう、これをやろうと意気込みつつも、一週間経てばきれいさっぱり忘れてしまうことが多いですが、今年はこの教訓を胸に、良き習慣をたくさん作っていきたいと思ったのでした。

それでは、こんな気まぐれな連中の当ブログですが、本年もどうぞよろしくお願い致します。